Dirigeants, managers, chefs de projet et responsables opérationnels de TPE/PME utilisant déjà des outils numériques au quotidien.
Maîtrise des outils bureautiques de base (email, tableur, traitement de texte). Niveau Débutant ou expérience équivalente.
Analyser et cartographier vos processus internes actuels
Identifier les goulots d'étranglement et tâches à automatiser
Déployer des outils de gestion de projet (Notion, Asana, Monday)
Optimiser votre pipeline commercial avec un CRM intermédiaire
Créer des tableaux de bord de pilotage avec indicateurs KPI
Automatiser des tâches répétitives sans coder (Make, Zapier)
Structurer une démarche d'amélioration continue
Cartographie des processus ; atelier : modéliser 3 processus clés ; identifier les points de friction
Lean management TPE/PME ; principe 5S appliqué au numérique ; priorisation Eisenhower ; quick wins
Notion, Asana ou Monday : configuration, workflows personnalisés, gestion des tâches en équipe
HubSpot ou Pipedrive : paramétrage, pipeline commercial, segmentation, séquences de relance
Identifier les indicateurs clés ; tableau de bord dans Google Sheets, Notion ou BI léger ; lecture des données
Base de connaissance interne ; templates réutilisables ; processus de validation de documents
Make ou Zapier : créer ses premières automatisations (email → CRM, formulaire → notification)
Automatisation de la relance commerciale, des rapports hebdomadaires, de l'onboarding client
Méthodologie PDCA appliquée à la TPE/PME ; plan d'action sur 90 jours ; indicateurs de suivi
| Critère | Méthode |
|---|---|
| Maîtrise conceptuelle | QCM intermédiaire fin J2 (15 questions) |
| Mise en pratique | Étude de cas finale : optimiser un processus TPE/PME |
| Livrable personnel | Présentation du plan d'action à 90 jours (5 min/participant) |
| Évaluation formateur | Grille d'observation pendant les ateliers pratiques |
| Suivi post-formation | Entretien individuel à J+60 pour mesurer la mise en œuvre |
PROCHAINE ÉTAPE
Entretien de cadrage gratuit — nous analysons vos processus et vous proposons un programme sur mesure.